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Pourquoi intégrer la mission « Full service » dans l’offre du cabinet ?
Le cabinet d’expertise comptable propose une offre « Full service » pour répondre aux besoins grandissants des chefs d’entreprise en matière de gestion comptable, fiscale, administrative et sociale. Ce service complet vise à :
- Répondre aux besoins des clients en matière de gestion administrative et comptable.
- Devenir le facilitateur du chef d’entreprise en prenant en charge les tâches chronophages et complexes.
- Renforcer le rôle de partenaire incontournable du cabinet, en apportant une expertise à chaque étape du cycle de vie de l’entreprise.
- Fidéliser la clientèle en offrant un service personnalisé et proactif.
Qui va produire la mission au sein du cabinet ?
Le cabinet désigne une équipe dédiée à la gestion « Full service », comprenant experts-comptables, gestionnaires de paie, et juristes spécialisés, ou un collaborateur unique qui assure un service personnalisé.
- L’offre est flexible, avec des niveaux d’accès adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
- L’équipe utilise des processus et des outils de gestion éprouvés pour assurer une qualité constante.
Présentation de la mission Full Service
Une offre globale, une assistance complète :
Le « Full service » prend en charge toutes les tâches administratives, comptables, fiscales et sociales. L’objectif est d’alléger la charge des entrepreneurs pour qu’ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier.
Clients concernés :
Cette mission s’adresse à toutes les entreprises qui :
- N’ont pas ou peu de temps pour gérer la comptabilité et les obligations administratives régulières.
- Préfèrent déléguer ces tâches pour se concentrer sur la croissance de leur activité.
- Souhaitent optimiser leur fiscalité et éviter les erreurs coûteuses en matière de gestion sociale ou fiscale.
Promotion de la mission : comment faire connaître le service ?
Actions de communication :
- Créer une fiche-client détaillant les avantages du Full service.
- Mettre à jour le site web du cabinet pour présenter cette nouvelle offre.
- Informer les clients actuels et prospects via des newsletters périodiques et les réseaux sociaux.
Actions vers les clients :
- Envoyer la fiche-client par courrier ou email, avec un mot personnalisé pour chaque client potentiel.
- Discuter directement avec les dirigeants d’entreprises pour identifier leurs besoins et leur proposer une solution adaptée.
Comment vendre la mission ?
Avant l’entretien :
- Se préparer en prenant connaissance des spécificités du client et de son secteur d’activité.
- Estimer une fourchette d’honoraires selon les besoins exprimés.
Pendant l’entretien :
- Expliquer en détail le périmètre du Full service et son impact direct sur l’activité du client.
- Argumenter sur les bénéfices concrets en termes de gain de temps et d’optimisation des coûts.
- Répondre aux objections potentielles (voir ci-dessous).
Après l’entretien :
- Si le client n’a pas signé immédiatement, prévoir un suivi pour rappeler les avantages du service.
- Si la réponse est négative, analyser les raisons et chercher des points d’amélioration.
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